MOTIVAÇÃO ( III )

Aparentemente, funcionamos melhor quando estamos lutando por alguma coisa que necessitamos.
Para Herzberg, entretanto, isto depende também do ambiente em que estivermos atuando.
Concluiu que existem fatores que, se presentes, nos causam motivação, e que existem fatores que, se presentes, nos causam insatisfação.
Exemplo de fatores que, se presentes, nos causam motivação: possibilidade de crescimento pessoal, importância do trabalho, reconhecimento pelo trabalho.
Exemplo de fatores que, se presentes, nos causam insatisfação: falta de boas condições de trabalho, bons salários, boas relações interpessoais.
Entretanto, Herzberg concluiu também que quando estes fatores estão presentes ( boas condições de trabalho, bons salários, boas relações interpessoais ) não ficamos motivados, porque consideramos estes fatores obrigatórios em qualquer ambiente.
Por isso, Hezberg chamou estes fatores de "fatores higiênicos".
E ele chamou os primeiros fatores ( possibilidade de crescimento pessoal, importância do trabalho, reconhecimento do trabalho ) de fatores motivacionais.
Desta forma, Herzberg concluiu que maximizar a motivação das pessoas e minimizar a insatisfação, são processos diferentes.
E que, portanto, é necessário, em primeiro lugar, eliminar os fatores que causam insatisfação nas pessoas para, depois, dar ênfase nos fatores que motivam.